Etkili İletişim Becerileri

AMAÇ

Hem iş hayatında hemde özel hayatta iletişimlerini daha iyi yönetebilmeleri için gerekli bilgi, beceri ve yetkinliklerinin arttırlmasıdır.

İÇERİK

İletişim Nedir? Hayatımızdaki Rolü Nedir?
İletişim Engelleri Nelerdir?
İletişimin Bileşenleri
Algılar&Varsayımlar Şartlanmalar
İletişim Oyunu
Etkili İletişimin Anahtarı
İlgi Alanı&Etki Alanı
Kendimle İletişim
Jahori Penceresi
Davranış Nedir?
Davranış Seçeneleri
DDS Kuralı
Etkin İletişimin Temel Yapı Taşları
Empati
Güven
Saygı
Sorumluluk
Dinleme

Olumlu Duygular Yaratmak
Zor Müşteriler ile Başa Çıkma
Kişilik Tipleri

YÖNTEM

Sınıf içi eğitim

HEDEF KİTLE

Tüm seviyeden çalışanlar

SÜRE

2 gün

KİŞİ SAYISI

15 kişi

FAYDA

Etkili bir iletişim sayesinde bireyler iş ve özel hayatlarında kendilerini daha doğru ifade ederler, daha güçlü ilişkiler kurar.
İletişimin doğru şekilde kurulması yanlış anlama ve yanlış anlaşılmaların önüne geçer. Böylece olası çatışma durumları başlamadan yönetilmiş olur.
Çatışmaların ortaya çıktığı durumlarda ise etkili iletişim, durumu kisişelleştirmeden profesyonel bir şekilde çözülmesini sağlar.